プライバシーポリシー

1. 取得する情報と取得方法

• お問い合わせフォームへの入力：お名前、メールアドレス、ご相談内容、任意で選択したご相談の種類（ご相談内容に追加して送信します）。フォームの必須項目は、返信およびご相談への対応に必要です。
• 送信に伴う記録：同意の有無、ポリシーの版番号と本文を識別する情報、重複送信を防ぐための識別子、配信サービスが生成する処理日時・配信結果。チェック操作そのものの時刻を別途記録する仕組みではありません。
• その後の連絡・取引：ご本人が提供する会社名、連絡先、制作要件、見積もり・契約・請求に関する情報、やり取りの記録。
• サイトの利用時：配信・セキュリティのために処理されるIPアドレス、アクセス日時、アクセス先、ブラウザ等の通信情報。フォームでは重複送信を防ぐための識別子も使用します。

個人情報は適法かつ適正な方法で取得します。相談に不要な病歴、マイナンバー、パスワード、決済情報、第三者の個人情報などは入力しないでください。必要な情報を提供されない場合、返信やサービスの提供ができないことがあります。

2. 利用目的

• ご相談への回答、ご本人への連絡、打ち合わせ・見積もりの実施。
• 契約の締結・履行、制作・納品、請求および公開後の支援。
• お問い合わせへの対応経緯の確認、苦情・紛争への対応。
• サイトの安定運用、不正アクセス・迷惑送信・重複送信の防止と障害対応。
• 法令上の義務への対応、個人情報に関する請求への対応。
• 解析を許可した方の利用状況を集計し、サイトの使いやすさとお問い合わせの流れを改善するため（第8項）。

上記の目的を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。フォームで確認する情報の取り扱いへの同意を、広告メール配信への同意として取り扱うことはありません。

3. 委託・外部サービス

サイトの配信とお問い合わせ対応のため、必要な範囲で外部サービスを利用します。外部サービスへの委託については、取扱条件と安全管理措置の確認、必要かつ適切な監督の対象とします。各サービスの役割は以下のとおりです。

当社宛てのメールの送信先は faevia@puffy-and-me.com です。フォームの入力内容を一般公開する機能や、入力内容を生成AIへ送って回答・学習させる機能は設けていません。社内の管理機能では、権限のある管理者が配信履歴の確認や返信を行うため、宛先・件名・配信日時・配信結果等を取り扱います。ここで説明しているのは当社のフォームの仕組みであり、各基盤事業者のすべての処理を一律に保証するものではありません。

4. 海外での取り扱いについて

フォームからの送信と提供先

フォームの入力内容はサイトの配信基盤で処理した後、米国のPlus Five Five, Inc.が提供するResendへ送信し、当社のメールアドレスへ配信します。Resendへの送信対象は、前項に記載した入力内容・同意記録・重複送信を防ぐための識別子です。Resendは公表するデータ処理条件で主な処理を米国で行うと説明しています。

提供先の法人が所在する国と、データを処理する設備の所在地は別です。送信リージョンが東京であっても、保存・サポートを含めた処理が日本国内に限られることを意味しません。サイトの配信にはOpenAI Sites・Cloudflare、受信メールの保管等にはGoogle Workspaceを利用します。直接メールでご連絡いただく場合は、このフォームのResend送信処理・同意記録の対象にはなりません。

米国の制度

米国の個人情報保護は分野別の連邦法や州法等によって規律され、適用対象や権利行使の条件は日本と同一ではありません。個人情報保護委員会は米国の制度に関する参考情報を公開しています（同資料は2021年10月時点の調査に基づきます）。米国はGlobal CBPR Forumの設立参加国です。この参加は個別のサービスの認証や、日本法上の同意が不要であることを意味しません。事業者が保有する情報について、外国の法令に基づき公的機関への開示を求められる場合もあります。

事業者が公表する保護措置

• Resend：公表するデータ処理条件には、処理目的の制限、守秘義務、安全管理、再委託先への保護義務等が記載されています。プライバシーポリシーと再委託先一覧も公開されています。
• OpenAI：公開サイトで取得する情報について、個人向けPlus・Pro等にはChatGPT Sites専用のデータ処理条件、Business等には法人等向けのデータ処理条件が案内されています。Sites専用条件では、日本を拠点とする利用者の契約先はOpenAI OpCo, LLC（米国）とされ、指示に沿った処理、守秘義務、安全管理、本人請求への対応支援等が定められています。サイト制作中にChatGPTへ入力する会話・ファイルは、公開サイトの取得情報を対象とする同条件の対象外です。
• Cloudflare：OpenAIの再委託先一覧では、Cloudflareは配信等の再委託先として掲載されています。この記載は、当社がCloudflareと直接契約していることを示すものではありません。公表するデータ処理条件には、処理目的の制限、アクセス制限、守秘義務、安全管理、本人の請求への対応支援等が記載されています。
• Google：当社はGoogle WorkspaceのCDPAへの同意を2026年9月22日に確認しています。公表するデータ処理条件には、暗号化を含む安全管理、必要な担当者に限定したアクセス、守秘義務等が記載されています。

公表内容の適用範囲

上記は各社の公表内容です。契約・サービスの適用範囲によって取り扱いが異なるため、すべての条項がこのサイトの処理に適用されることや、各社が日本法上の相当措置をすべて満たすことを確認したという説明ではありません。Resendの条件には対象者についてEEA・EU法やCCPAに関する定義があり、日本からのお問い合わせ情報に適用される範囲は、引き続き確認が必要です。

当社で確認済みの内容

OpenAIの公開条件と再委託先一覧を確認しています。2026年9月22日付の当社管理記録には、Google Workspace Business Starterの販売代理店がSquarespaceであること、Google WorkspaceのCDPAへの同意が記録されています。販売店名の確認は、契約法人や保存・処理地域の確定を意味しません。2026年10月11日に管理記録と全社管理台帳を照合しましたが、個別契約の原本と地域設定を確認できる資料は得られていません。

確認中の内容

次の事項は、契約・設定との照合が完了していません。

• 当社のSitesワークスペースに適用される契約区分
• Google Workspaceの販売店Squarespaceを経由した実際の契約法人と、その所在国
• 各社での処理地域と保護措置の全範囲

このため、それらの外国提供に関して必要となる情報を、現時点ですべてご案内することはできません。設備が複数の国に分散していることだけをもって、提供先の所在国を特定できないと判断しているわけではありません。

取り扱いに関するお問い合わせ

具体的な取り扱いについては、第10項の窓口へご連絡ください。

フォームでは、本項の説明を確認したうえで、米国のResendへの提供を含む外部サービスでの取り扱いについて同意を確認します。この同意やポリシーの掲載だけで、必要な情報提供、委託先の監督その他の法令上の手続きを代替するものではありません。確認により説明の補充や追加の同意等が必要となった場合は、必要な対応を行います。

5. 第三者への提供・共同利用

法令上認められる委託等を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のため必要で同意取得が困難な場合など、個人情報保護法が認める場合はこの限りではありません。外国にある委託先への提供にも、国内の委託とは別に外国提供の規律が適用される場合があります。外国への提供は前項と適用法令に従います。

個人データの販売は行いません。現時点で共同利用は行っていません。共同利用を開始する場合は、対象情報・利用者の範囲・利用目的・管理責任者等の必要事項を事前にお知らせします。

6. 保存・削除

お問い合わせとその対応記録は、相談対応、継続的な連絡、契約の履行、法令に基づく保存や紛争対応に必要な期間に限って保管し、不要になった情報は削除または個人を識別できない形にします。すべての情報を同じ年数で保存することはありません。

通常のお問い合わせフォームの送信後の内容はメール配信サービスと当社のメール環境で取り扱います。無料ホームページ案の申し込みは、下記第13項の保存・配信も行います。Resendの公表仕様では、Free・Pro・Scaleプランのメール・ログは30日、バックアップは7日の保持とされています。これは当社の受信メールの保存期間ではなく、全システムから同時に消去されるという説明でもありません。期限前の特定メールの消去は同社への依頼が必要です（公表仕様）。配信記録・バックアップ等の消去時期は外部サービスの仕様による場合があります。削除等の請求は第9項の手続で受け付け、当社および委託先での対応方法、法令上の保存義務を確認して回答します。法令上保存が必要な提供記録等は、通常のお問い合わせ対応記録と区別して取り扱います。

7. 安全管理と事故への対応

通信の暗号化、送信に用いる認証情報のサーバー側管理、入力内容の検証、送信先の固定等を実装しています。情報を取り扱う担当者とアクセス権限の管理、端末・アカウントの保護、委託先の確認等により、漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。

漏えい等が判明した場合は、被害拡大防止、原因調査、再発防止を行い、法令上必要となる個人情報保護委員会への報告とご本人への通知を行います。安全管理措置の詳細は、安全に支障のない範囲で窓口からご案内します。

8. Cookie・アクセス解析

サイトの使いやすさとお問い合わせの流れの改善のため、Google LLC（米国）のGoogle Analytics 4を利用します。初期状態では解析タグを読み込まず、画面の「許可する」を選んだ場合に限って読み込みと情報の送信を開始します。「許可しない」を選んでも閲覧・お問い合わせは利用できます。フォームの情報の取り扱いへの同意と、解析の許可は別の選択です。

解析対象は閲覧ページ、参照元のドメイン、アクセス日時、ブラウザ・端末などの通信情報、Cookie等の識別子、料金欄の表示、相談ボタンのクリック、フォームの表示・入力開始・送信完了です。入力したお名前・メールアドレス・ご相談内容、受付番号は解析に送信しません。当社の計測コードはURLのクエリ文字列・フラグメントを送信対象から除きます。当社のタグ設定では広告パーソナライズとGoogleシグナルを無効にしています。

解析設定で確認中の内容

拡張計測は導入時に無効化した記録があります。管理画面上の現在設定と実際の送信内容については、再確認が完了していません。

許可・拒否の変更と保存期間

許可・拒否の選択はこのブラウザ内に最長180日保存します。解析用Cookieの有効期間も当社の設定では最長180日です。各案内ページの「アクセス解析の設定」から変更でき、拒否へ変更すると以後の解析を停止し、このサイトの解析用Cookieの削除を試みます。すでに送信された情報がこの操作だけで削除されるわけではありません。

情報はGoogleへ送信され、米国を含む国外で処理される場合があります。Googleの公表するデータ処理条件には、処理目的の制限、守秘義務、安全管理、再委託先の条件などが記載されています。詳しくはGoogleによる情報の利用、データ処理条件、プライバシーポリシーをご確認ください。米国の制度に関する情報は第4項もご覧ください。

個々の利用者・イベントの保存期間はGoogle Analyticsの設定と仕様に従い、集計レポートとは取り扱いが異なります。サイト配信基盤は解析の選択とは別に、通信の保護、正常な表示、不正利用の防止のためにCookie等や通信情報を利用する場合があります。

アクセス解析の設定を変更する

9. 開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人または正当な代理人は、法令の定めに従い、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を請求できます。

1. 末尾のメール窓口へ、請求内容と対象となるお問い合わせの時期などをお知らせください。
2. 原則として、お問い合わせ時のメールアドレスへの確認等により本人確認を行います。代理人の場合は代理権も確認します。必要以上の本人確認資料は求めません。
3. 法令上の要件と対象情報を確認し、遅滞なく対応します。ご希望の電子的方法等による開示を基本とし、対応できない場合は理由をご説明します。

請求の受付・通常の電子メールによる回答は無料です。法令により保存が必要な情報など、ご希望どおり削除・停止できない場合があります。同意に基づく取り扱いの撤回についても同じ窓口へご連絡ください。撤回前の適法な取り扱いには影響しません。

10. 事業者・お問い合わせ窓口

個人情報取扱事業者：株式会社P&Me
代表者：小澤 彩菜
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山3丁目1番36号 青山丸竹ビル6F
サービス名：FAEVIA
窓口：個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・開示等の請求・お申し出
メール：faevia@puffy-and-me.com

11. 本ポリシーの変更

取り扱いの変更や法令への対応に応じて改定し、本ページに更新日と版番号を表示します。フォーム送信時の同意記録には、そのときのポリシー本文を確認できるページと識別情報を記載します。利用目的の変更や第三者提供など、法令上ご本人の同意が必要な変更については、改定の掲載だけで同意があったものとは扱いません。

12. このブラウザーへの入力内容の保存

入力中の内容が失われないよう、お問い合わせフォームのお名前・メールアドレス・相談内容・選択した相談の種類・追加機能・相談の入口を、端末のブラウザー内に自動保存します。別の相談を始めた場合は、戻れるように前の下書きも保存します。自動保存を停止すると、保存済みの下書きをすべて削除します。画面内の入力は残ります。最終保存から30日間を復元対象とし、期限が過ぎた下書きは次回読み込み時に削除します。同じブラウザーで開いた場合に復元し、送信完了後には下書きを削除します。送信への同意チェック、認証情報、決済情報は保存しません。

フォームの「入力内容を自動保存する」をオフにするか、「保存した入力内容を削除」で保存済みの下書きを削除できます。オフにした設定は同じブラウザーに記憶します。共有端末では自動保存をオフにしてください。機能の選択、コラムの検索語・絞り込みも、同じブラウザー内に最終保存から30日間保存します。

下書きを保存・復元するためにサーバーやアクセス解析へ入力内容を送ることはありません。フォームの送信ボタンを押した場合の処理は、本ポリシーの第1項から第4項をご確認ください。ブラウザーの設定等により端末内の保存ができない場合は、このタブでの保存に切り替えます。いずれも利用できない場合は保存できない旨を表示します。端末やブラウザーが異なる場合、閲覧データを削除した場合、プライベートブラウジングを終了した場合は復元できないことがあります。

13. 無料ホームページ案の申し込み・専用プレビュー

お名前、メールアドレス、お店・会社・活動の名前、事業内容、サイトの目的、好みの雰囲気、任意の既存サイトURLを、担当者によるデザイン案の制作・お届け・ご相談への対応に利用します。無料の範囲はトップページのデザイン案1案で、公開・実装・修正は含みません。申し込みだけで契約や料金は発生しません。広告メール配信の登録も行いません。

申し込みは米国のResendを通じて当社と申込者にメールで案内し、当社の受信メールはGoogle Workspaceで取り扱います。申し込み内容、同意の版、受付識別子、制作した案、配信先・配信状態、専用URLの識別情報・閲覧期限はOpenAI Sites・Cloudflareのストレージにも保存します。各外部サービスの処理と国外での取り扱いは第3項・第4項をご確認ください。自動生成AIへの入力送信は行わず、担当者が制作します。

専用URLは案内メールの送信処理開始から7日間有効で、サーバー側で期限を確認して閲覧を停止します。管理者が期限前に停止することもあります。URLを知っている人は閲覧できるため、共有範囲にご注意ください。閲覧ページにアクセス解析を設けず、検索エンジンに登録しない設定とします。閲覧中のスクリーンショット等の保存を防ぐものではありません。

閲覧期限はサーバーから案を閲覧できる期間であり、保存された申し込み、制作した案、メール・配信記録が同時に削除される期限ではありません。保存・削除は第6項、開示・削除等のご連絡は第9項・第10項に従います。この申し込みフォームには入力内容の自動保存を設けていません。