すぐに着手できない仕事の受付案内

相談受付と作業開始の時期を分ける

イラストの仕事で10月まで予定が埋まっていても、11月以降の仕事の相談は受けられる場合があります。そのときは「新しいご相談を受け付けています。制作開始は11月以降を予定しています」と書けます。

制作を始める「着手」と、完成品を渡す「納品」は別の時点です。11月から作業を始めても、11月中に完成するとは限らないため、案内にはどちらの時期かが分かる言葉を使います。

「制作は11月以降に開始する予定です。完成品をお渡しする日は、内容を伺ってからご相談します」と案内すれば、完成日はまだ決まっていないと伝わります。写真や原稿をお客様に用意してもらう仕事では、その受取時期も踏まえて日程を決めます。

月単位で受付状況を知らせる

予定が変わるたびにカレンダーを直すのが難しいなら、「11月開始分のご相談を受付中」と月単位で載せる方法があります。「9月24日更新」のように日付を添えると、いつの情報かも分かります。

新しい仕事が入り、次に始められる月が変わったら、表示も更新します。依頼内容を確認してから引き受けるかを決める場合は、「内容を伺ってからお引き受けできるかご案内します」と添えます。

新規の受付を休むときの案内

問い合わせボタンを消すだけでは、すでに依頼しているお客様も連絡先に迷うことがあります。「新規のご依頼は現在お休みしています。すでにご依頼いただいているお客様は、これまでのメール宛てにご連絡ください」と書けば、新規の受付と既存のお客様への対応を分けて伝えられます。

受付再開のお知らせを希望する人を募る場合は、通知を受け取るだけなのか、依頼の順番も確保できるのかを明記します。一人ずつの連絡が難しければ、「受付再開時はこのページでお知らせします」という案内もできます。